Kommunikációs stílus, avagy a márka hangneme
Így lépj kapcsolatba az ügyfelekkel, és tartsd velük a kommunikációt! A hangnem (Tone of Voice – ToV) olyan kommunikációs stílust jelent, amely nem csupán egy egyszerű üzenet továbbítását teszi lehetővé, hanem egy érzelmi kapcsolat kialakítását és a vállalat képének formálását is. A ToV nem korlátozódik csupán a közösségi média kommunikációjára, bár sokan úgy vélik. Amikor … Olvass tovább